Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen schriftlich zu widerrufen. Die rechtlichen Details hierzu finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Sollte Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen haben, entstehen für Sie keine Rücksendekosten. Wenn die Ware bereits an die Spedition oder den Paketdienstleister übergeben wurde, tragen Sie die vollständigen Kosten für die Rücksendung.

Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf schriftlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen mit.

Rücksendung von Paketen

1. Paket zurücksenden

Senden Sie das Paket gut verpackt an unser Lager zurück:

Semanex e.K. (Lager)
Helmkestr. 5 B
30165 Hannover
Deutschland

Mit welchem Paketdienstleister Sie Ihr Paket zurücksenden, bleibt Ihnen überlassen. Der Rückversand erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.

2. Rückerstattung

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung mit Ihrer Gutschrift per E-Mail zu. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Bankkonto oder andere von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Sofern Sie innerhalb der Widerrufsfrist Ihre Bestellungen stornieren bzw. widerrufen und die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat, fallen für Sie keine Kosten an.

Rücksendung von Paletten

Wir bieten die Organisation der Rücksendung von Palettenware an. Es ist ratsam, sich direkt an uns zu wenden, da wir oft bessere Konditionen als eigenständig beauftragte Speditionen bieten können. Alternativ können Sie den Rücktransport per Spedition eigenständig organisieren. In diesem Fall müssen Sie eine geeignete Spedition finden und die Logistik selbst übernehmen.

Rücksendung über PINI STORE

1. Rücktransport beauftragen

Sie können den Rücktransport von Palettenware durch Semanex e.K. / PINI STORE beauftragen. Wir koordinieren die Abholung direkt mit unserer Spedition.

2. Abholung durch eine Spedition

Nachdem wir den Abholauftrag an unsere Spedition weitergegeben haben, wird diese sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Gemeinsam vereinbaren Sie den Tag und das Zeitfenster für die Abholung. Die Spedition holt die Ware bei Ihnen ab und transportiert sie direkt zu unserem Lager:

Semanex e.K. (Lager)
Helmkestr. 5 B
30165 Hannover
Deutschland

3. Ihre Rückerstattung

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung und die Gutschrift per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rücktransport per Spedition von Ihnen getragen werden. Wir werden die tatsächlich entstandenen Kosten ermitteln und diese mit Ihrer Gutschrift verrechnen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen bei der gewählte Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass keine Rücksendekosten anfallen, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist stornieren oder widerrufen, bevor die Ware unser Lager verlassen hat.